Una estrategia de redes sociales es un componente esencial de un plan de marketing más amplio para cualquier negocio en el mundo de hoy. Aceptamos que las redes sociales son un medio poderoso para conectar con prospectos y clientes, pero debido a que las redes sociales son tan nuevas, no estamos seguros de cómo comercializar eficazmente nuestro negocio utilizando las redes sociales.

Si usted estuviera solicitando un préstamo comercial, lo primero que le preguntaría el gerente de su banco es: ¿Tiene un plan de negocios?

Si te estás aventurando en los medios sociales para tu negocio, lo primero que tienes que preguntarte es: ¿Cuál es mi estrategia en los medios sociales?

Tener una o más estrategias de mercadeo social antes de entrar en el gran mundo de los medios sociales le ayudará a obtener claridad y dirección para su negocio.

¿Crees que los mejores atletas del mundo comienzan una carrera sin una estrategia? De ninguna manera, cualquier persona seria que quiera lograr resultados en cualquier campo sabe que necesita tener una o más estrategias efectivas en su lugar ANTES de comenzar su empresa, evento, etc.

Aunque los principios de marketing siguen siendo los mismos, la manera en que se aplican esos principios dentro del espacio social variará dependiendo de la plataforma que esté utilizando para comercializar su negocio.

Los cuatro sitios sociales más conocidos son Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn. Cada uno representa una oportunidad para que las empresas se dirijan a los prospectos de una manera diferente.

Por ejemplo, ¿es usted un negocio B2B que desea comercializar sus productos o servicios a otros propietarios de negocios? Utilice LinkedIn.

¿Le gustaría educar a los prospectos y clientes de una manera corta, rápida y fácil de entender, utilice YouTube.

¿Le gustaría crear una comunidad de fans entusiastas y comprometerse con ellos de forma personal? Utilice Facebook.

Sabemos que una estrategia es simplemente un método o una serie de pasos que debemos tomar para lograr un determinado resultado. Crear una estrategia social requiere un análisis detallado de a quién le gustaría dirigirse y cómo lo hará de la manera más efectiva.

Algunas de las preguntas iniciales que propone la agencia Kinovo para formular tu estrategia de redes sociales son:

  • ¿Quién es mi cliente objetivo?
  • ¿Quién es realmente mi cliente objetivo?
  • ¿Cuáles son sus motivaciones de compra?
  • ¿Cuáles son los 6 pensamientos o preguntas principales que ellos pensarían antes de comprar mi producto/servicio?
  • ¿Cuál es la mejor manera de dirigirse a mis prospectos?
  • ¿Cuál es mi resultado? ¿Quiero hacerlo? Recibir más prospectos de negocios, Construir relaciones más cercanas con los clientes, Recibir más referencias de clientes existentes, Crear una comunidad de personas apasionadas por mi producto/servicio/tema, Construir mi base de datos?
  • ¿Quién más tiene los mismos clientes que yo?
  • ¿Cómo se verá mi embudo de mercadeo?
  • ¿Cómo puedo mantener la capacidad de atención de mi prospecto?

Y al crear su campaña de marketing social…

  • ¿Qué puedo darles que nadie más pueda?
  • ¿Comprarán al instante o esta campaña simplemente iniciará el proceso de compra?
  • ¿Cómo puedo presentar mi oferta de una manera a la que no están acostumbrados para ofrecerles un valor masivo?
  • Si yo fuera mi cliente, ¿qué me motivaría a tomar medidas para comprar?
  • Cuando lean esto (titular, redacción), ¿qué pensarán y/o cómo se sentirán en respuesta a esto?
  • Si esto no funciona, ¿qué más podría funcionar?
  • ¿Quién me compra más a menudo, hombre o mujer? ¿Son solteros, casados o tienen una relación? ¿Qué edad tienen?
  • ¿Me comprarán una vez o lo harán regularmente?
  • ¿Cuáles son los pasos a seguir para que mi cliente compre?
  • ¿Qué principios de marketing funcionarán más eficazmente en esta campaña? (Escasez, Prueba Social, Autoridad, Gusto, Reciprocidad)
  • ¿Qué testimonios serán más efectivos para mi mercado objetivo? ¿Responderán mejor a los testimonios escritos o en video?
  • En el desarrollo de su estrategia en los medios sociales es esencial que responda a estas preguntas no inmediatamente, sino a lo largo de la formulación de su estrategia.

Si no acierta la primera vez, siga intentándolo hasta que consiga la fórmula correcta. Con cada campaña estará más cerca de descifrar el código que es la mente de su cliente.

Si puedes meterte en su cabeza, estarás en camino a una venta. La mayoría de sus prospectos tendrán las mismas preguntas, dudas, preocupaciones y desvíos. Si puede averiguar cuáles son, creará una estrategia de medios sociales convincente y disfrutará de resultados sorprendentes que la mayoría de los demás sólo pueden esperar obtener con su marketing social.